GSM es el sistema de telefonía celular más popular en Europa y tiene más de 120 millones de usuarios a nivel mundial, estando disponible en 120 países, y ya que muchos operadores de redes GSM tienen acuerdos de "roaming" con operadores extranjeros, es común que los usuarios puedan continuar usando sus teléfonos celulares cuando viajan a otros países.

GSM junto con otras tecnologías es parte de una evolución de la telecomunicación inalámbrica que incluye además a la tecnología GPRS (General Packet Radio Services o Servicios de Radio de Paquetes Generales). 

En teoría, la comunicación GPRS deberá costar menos a los usuarios que los servicios que utilizan "switcheo" de circuitos, ya que los canales de comunicación están siendo usados de manera compartida, según los paquetes de información lo requieran, en vez de estar dedicados a un solo usuario a la vez. Además, con GPRS será más sencillo poner aplicaciones a la disposición de los usuarios ya que el utilizar una tasa de transmisión de datos mayor significa que ya no será necesario adaptar las interfaces de los programas para su uso por dispositivos móviles con velocidades de transmisión más lentas como se venía haciendo hasta ahora. 

Estas innovadoras tecnologías, aplicadas al mundo del cómputo móvil representan nuevas e interesantes posibilidades. Por ejemplo, en los próximos meses múltiples organizaciones se enfocarán al proceso de establecimiento de una fuerza de ventas móvil con herramientas que puedan accesar todo el tiempo, desde cualquier lugar a sus redes WAN corporativas a través de Internet, y que manejen en un solo dispositivo no sólo captura, transmisión y recepción de datos, sino que también puedan comunicarse utilizando su propia voz. 

Con esto es posible, por ejemplo, que un vendedor que se encuentra en su ruta diaria llame con su terminal portátil a las oficinas corporativas de su empresa para pedirles más información sobre la ubicación del almacén de un nuevo cliente recién integrado a su ruta que no puede encontrar. Las oficinas investigarían cómo llegar al almacén y enviarían por e-mail a la terminal del vendedor un croquis para orientarlo. 

Al entregar la mercancía, el vendedor capturará la firma de quien la recibió directamente sobre la pantalla de la terminal y tomará con la misma una fotografía de la mercancía en el almacén, la cual utiliza la compañía como testimonio de que los productos han sido entregados en buen estado. Toda la información podrá ser enviada de inmediato al servidor ubicado en las oficinas corporativas del vendedor para integrarse a un registro que se podrá consultar en caso de requerirlo, incrementando así de manera importante la eficiencia de la fuerza de ventas.